Мастер-класс «Операционное совершенство: проектирование и улучшение процессов»

Умение понимать, проектировать и улучшать процессы - это ключевой навык для каждого
лидера Процесс - это последовательность шагов по производству продукта или оказанию
услуги, где пропускная способность каждого шага определяет способность организации
удовлетворять рыночный спрос. Когда процессы спроектированы неудачно, организации
сталкиваются с узкими местами, несоответствием между спросом и предложением и
потерями в эффективности. Хорошо спроектированные процессы, напротив, позволяют
эффективно реализовывать стратегию, обеспечивать удовлетворённость клиентов и достигать
устойчивого роста.
Этот курс знакомит с ключевыми принципами проектирования и улучшения процессов,
помогая участникам понять взаимосвязь между стратегией и операционной деятельностью. В
программе рассматривается анализ узких мест, перепроектирование процессов для их
согласования с целями организации, а также применение инструментов, повышающих
эффективность как в сфере услуг, так и в производстве. Кроме того, уделяется внимание
вызовам в управлении цепочками поставок и демонстрируется, как тщательный анализ и
интеграция помогают устранить долгосрочные несоответствия и повысить результативность.

Зарегистрироваться

Для кого:
 Менеджеры и руководители, стремящиеся укрепить операционную эффективность;
 Профессионалы, работающие в областях управления цепочками поставок, операций
или улучшения процессов;
 Консультанты, корпоративные стратеги и бизнес-советники;
 Все, кто отвечает за проектирование, реализацию или совершенствование
организационных процессов.

По окончании курса вы научитесь:
 Понимать стратегическую взаимосвязь между бизнес-процессами и
результативностью организации;
 Определять и анализировать узкие места процессов и несоответствия мощностей;
 Применять инструменты и методологии для перепроектирования и улучшения
процессов;
 Изучать вызовы в цепочках поставок и находить решения для повышения
эффективности;
 Разрабатывать практические улучшения, позволяющие устранить неэффективность
и удовлетворить рыночный спрос.

Формат обучения:
Очный 4-часовой практикум в Астане, включающий мини-лекции, дискуссии и практическое
онлайн упражнение-симуляцию. Во время практикума будет организована возможность для
нетворкинга во время кофе-брейка.

Преподаватель:
Фернандо Г. Бернштейн - заместитель декана по глобальным инициативам, профессор
делового администрирования имени Уильяма и Сью Гросс в Школе бизнеса Фукуа
Университета Дьюка.
 PhD, Высшая школа бизнеса Колумбийского университета
Исследовательские интересы профессора Бернштейна включают управление розничными
операциями, управление цепочками поставок, планирование производства и контроль
запасов, применение теории игр к производственным и распределительным системам, а
также управление доходами. Его работы опубликованы в ведущих научных журналах, таких
как Operations Research, Management Science, Manufacturing and Service Operations
Management.
Профессор Фернандо Г. Бернштейн сочетает академическую строгость с практическими
инсайтами, помогая участникам уверенно анализировать операции, устранять
неэффективность и внедрять устойчивые улучшения процессов.